Profile

コーチ・リーダープロフィール

柴原 陽子

柴原 陽子 しばはら ようこ

CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ(CPCC)
TLC認定プラクティショナー(TLCCP)
ICF国際コーチ連盟プロフェッショナル認定コーチ(PCC)

大阪府生まれ。1986年ヒルトン・インターナショナル(現ヒルトン大阪)の開業時に入社し、人事部長付秘書を経てトレーニングマネージャーとして教育全般に携わる。その後、2000年のユニバーサル・スタジオ・ジャパン®の開業時に、教育研修担当として入社し、2005年パーク全体のゲストサービス統括として初代ゲストサービス・クオリティ・マネージャーとなる。

就任中は顧客満足度向上に向け、様々な施策を展開してきた実績をもつ。2002年よりコーアクティブ・コーチング®を学び始め、人材育成・組織改革コンサルタントとして独立後は、伊豆熱川温泉での「女将」経験を活かし、ホテル・旅館を主としたホスピタリティ産業企業を中心に、コーチングを全面に取り入れた教育の実施と企業の発展にむけた組織改革を行っている。

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